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Manual de Validación para Servicio Caído Dependiente del ETX-1300 [Editar]

Este manual describe los pasos necesarios para diagnosticar un servicio caído, reemplazando datos sensibles por información ficticia. El proceso incluye verificaciones en el router principal y el dispositivo ETX-1300.

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1. Pre-Diagnóstico desde el Router Principal

1.1 Verificar Tabla ARP

Comando:

<Router01>disp arp interface Vlanif100

Resultado:

ARP timeout:300s
IP ADDRESS      MAC ADDRESS     EXPIRE(M) TYPE        INTERFACE   VPN-INSTANCE
                                         VLAN/CEVLAN PVC
----------------------------------------------------------------------------------------
192.168.10.1    aa-bb-cc-dd-ee-ff          I -         Vlanif100        
192.168.10.2    Incomplete      1         D-0         Vlanif100        
----------------------------------------------------------------------------------------
Total:2         Dynamic:1       Static:0    Interface:1    Remote:0
Redirect:0

Explicación:

• IP Address: Muestra las IP asociadas a la interfaz Vlanif100.
• MAC Address: Si aparece como Incomplete, indica que no hay conectividad con el dispositivo remoto.
• Dynamic: Muestra que la entrada fue aprendida dinámicamente.
• Tipo I: Indica entrada de tipo interface.

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1.2 Validar Rutas Estáticas

Comando:

<Router01>disp curr | i 192.168.10.2

Resultado:

ip route-static 200.100.50.0 255.255.255.248 Vlanif100 192.168.10.2 description CLIENTE_XYZ

Explicación:

• ip route-static: Muestra una ruta estática configurada hacia el destino 200.100.50.0/29.
• Vlanif100: Interfaz utilizada para alcanzar el siguiente salto 192.168.10.2.
• Description: Ayuda a identificar el cliente asociado a esta ruta.

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1.3 Realizar Prueba de Conectividad

Comando:

<Router01>ping 192.168.10.2

Resultado:

PING 192.168.10.2: 56  data bytes, press CTRL_C to break
 Request time out
 Request time out
 Request time out
 Request time out
 Request time out
--- 192.168.10.2 ping statistics ---
5 packet(s) transmitted
0 packet(s) received
100.00% packet loss

Explicación:

• La ausencia de respuesta indica falta de conectividad entre el router y el siguiente salto.

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2. Validación de VLAN en el ETX-1300

2.1 Verificar VLAN Configurada

Ruta del Menú:

2. Configuration > 4. Ethernet Service > 1. Bridge > 7. VLAN Membership > 1. VLAN ID

Resultado:

Bridge > VLAN Membership
 1. VLAN ID[1-4094]                         (100)
2. Egress Tagged Ports[FE1-32,GE1-4]       (FE4,GE2-GE4)
3. Egress Untagged Ports[FE1-32,GE1-4]     ()

Explicación:

• VLAN ID: Muestra la VLAN configurada para el servicio.
• Egress Tagged Ports: Lista los puertos que envían tráfico etiquetado para esta VLAN.
• Egress Untagged Ports: No hay puertos sin etiquetar para esta VLAN.

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3. Validación de Puertos en el ETX-1300

3.1 Verificar Estado del Puerto

Ruta del Menú:

3. Monitoring > 2. Status > 2. Physical Layer > 1. FE Status > 1. Port Num

Resultado:

Physical Layer > FE Status
 *. Port Name                               (CLIENTE_ABC)
*. Port Role                               (User Port)
*. Administrative Status                   (Enable)
*. Operational Status                      (Down)
*. Auto Negotiation                        (Disable)
*. Speed And Duplex                        <100M-FX full duplex>
1. Port Num[1-32]                          (4)

Explicación:

• Operational Status: Down indica que no hay enlace físico activo.
• Auto Negotiation: Muestra si la negociación automática está habilitada.
• Speed And Duplex: Configuración de velocidad y dúplex.

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3.2 Verificar Parámetros Ópticos

Ruta del Menú:

3. Monitoring > 2. Status > 2. Physical Layer > 3. SFP Status > 2. Optical Parameters > 1. Port Num

Resultado:

SFP Status > Optical Status
 *. TX Optical Power                        (-5.0 dBm)
*. LASER Bias                              (15.0 mA)
*. LASER Temp                              (35 C/ 95 F)
*. RX Optical Power                        (< -40 dBm)
*. Supply Voltage                          (3.3 V)
 1. Port Num                                (FE4)
2. Monitor Sample                          (Current)
>
Please select item <1 to 2>
F - Forward; B - Backward
ESC - prev menu; ! - main menu; CTRL+X - exit                   [INS]<1 Mngr>
-------------------------------------------------------------------------------

Explicación:

• TX Optical Power: Indica la potencia óptica de transmisión.
• RX Optical Power: Valores menores a -40 dBm sugieren problemas en la recepción de señal óptica.
• LASER Temp: Temperatura de operación del transceptor.

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4. Verificación de la Tabla de MAC en el ETX-1300

4.1 Filtrar MAC Address por VLAN

Ruta del Menú:

3. Monitoring > 2. Status > 2. Physical Layer > 3. Bridge > 1. View MAC Table

                   
Bridge > View MAC Table
 1. From MAC Address                        (00-00-00-00-00-00)
2. To MAC Address                          (ff-ff-ff-ff-ff-ff)
3. Bridge Port                             (All Ports)
4. From VLAN[1-4094]                       (100)
5. To VLAN[1-4094]                         (100)
6. View MAC Table                          >

Resultado:

Bridge > View MAC Table
         VID         MAC Address               Bridge Ports       Status
1       100         aa-bb-cc-dd-ee-ff         GE2                Dynamic

Explicación:

• VID: Identifica la VLAN a la que pertenece la dirección MAC.
• MAC Address: Dirección MAC aa-bb-cc-dd-ee-ff del PE.
• Bridge Ports: Muestra el puerto asociado.
• Status: Dynamic indica que la entrada fue aprendida automáticamente.

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Notas Finales:

1. Realice los pasos de diagnóstico en orden.

2. Documente los resultados en el sistema de tickets.