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EQUIPO DE ACCESO ATN

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Tabla de contenidos

1.

Objetivo

1.1. 1. Pre-Diagnóstico: Verificar Conectividad WAN

1.1.1. Comando: Verificar tabla ARP desde el PE

1.2. 2. Validación del Switch de Acceso

1.2.1. Comando: Verificar estado de la interfaz

1.2.2. Comando: Validar configuración del puerto

1.2.3. Comando: Analizar parámetros físicos

1.2.4. Comando: Verificar MAC asociada a la VLAN de tráfico

1.3. 3. Validación de Equipos de Última Milla

1.3.1. Comando: Confirmar VLAN de gestión

1.4. Acciones Correctivas

1.5. Documentación

Manual para Diagnóstico de Servicios Caídos. Validación en Equipos de Acceso

Objetivo [Editar]

Proveer una guía detallada para diagnosticar servicios caídos, verificando parámetros de conectividad, configuración de puertos y el estado del circuito completo.

1. Pre-Diagnóstico: Verificar Conectividad WAN

Comando: Verificar tabla ARP desde el PE
display arp interface Vlanif1000

Explicación:

IP ADDRESS      MAC ADDRESS     EXPIRE(M) TYPE        INTERFACE   VPN-INSTANCE
192.168.1.2     aa11-bb22-cc33            I -         Vlanif1000  CLIENT_DATA
192.168.1.5     Incomplete      1         D-0         Vlanif1000  CLIENT_DATA
  • Si la dirección objetivo está como Incomplete, indica falta de conectividad con el equipo remoto.

2. Validación del Switch de Acceso

Comando: Verificar estado de la interfaz
display interface description g0/1/3

Explicación:

Interface             PHY   Protocol Description
GE0/1/3               down  down     CLIENT_TRAFFIC_PORT
  • down en ambos estados indica problemas físicos o administrativos.
Comando: Validar configuración del puerto
display current-configuration interface g0/1/3

Explicación:

#
interface GigabitEthernet0/1/3
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
undo shutdown
port link-type trunk
port trunk allow-pass vlan 1000 2000
stp disable
#
  • El puerto está configurado como trunk para permitir VLANs de tráfico y gestión.
  • undo shutdown indica que el puerto no está administrativamente deshabilitado.
Comando: Analizar parámetros físicos
display interface g0/1/3

Explicación:

GigabitEthernet0/1/3 current state : DOWN (LOS) (ifindex: 27)
Line protocol current state : UP 
Link quality grade : GOOD
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
Switch Port, TPID : 8100(Hex), The Maximum Transmit Unit(L3) is 1500 bytes, The Maximum Receive Unit(L2) is 9700 bytes 
Internet protocol processing : disabled
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 88bc-c1a1-3a86
The Vendor PN is SFP-17AD
The Vendor Name is RAD Data Comm.
The Vendor Private Information is NA, Transceiver Identifier: ESFP
Port BW: 1G, Transceiver max BW: 1G, Transceiver Mode: SingleMode
WaveLength: 1310.00nm, Transmission Distance: 10km, Transceiver Type:BiDi
Rx Power: -40.00 dBm, Working range: [-27.00, -1.00] dBm
Tx Power: -5.50 dBm, Working range: [-10.00, -1.00] dBm
Loopback: none, Maximal BW: 1G, Current BW: 1G, full-duplex mode, negotiation: disable, Pause Flowcontrol: Receive Enable and Send Disable
Last physical up time   : 2024-12-09 08:00:34-06:00
Last physical down time : 2024-12-06 16:07:22-06:00
Current system time: 2024-12-10 12:50:51-06:00
Statistics last cleared:never
   Last 30 seconds input rate: 185246 bits/sec, 127 packets/sec
   Last 30 seconds output rate: 107532 bits/sec, 128 packets/sec
   Input peak rate 4598945 bits/sec, Record time: 2024-12-06 15:48:11-06:00
   Output peak rate 16030008 bits/sec, Record time: 2024-11-29 12:40:51-06:00
   Input: 3882760696 bytes, 28792770 packets
   Output: 8218655524 bytes, 34599034 packets
   Input:
     Unicast: 28786810 packets, Multicast: 0 packets
     Broadcast: 5960 packets, JumboOctets: 0 packets
     CRC: 0 packets, Symbol: 0 packets
     Overrun: 0 packets, InRangeLength: 0 packets
     LongPacket: 0 packets, Jabber: 0 packets, Alignment: 0 packets
     Fragment: 0 packets, Undersized Frame: 0 packets
     RxPause: 0 packets
   Output:
     Unicast: 31908238 packets, Multicast: 2380427 packets
     Broadcast: 310369 packets, JumboOctets: 7 packets
     Lost: 0 packets, Overflow: 0 packets, Underrun: 0 packets
     System: 0 packets, Overruns: 0 packets
     TxPause: 0 packets
   Last 30 seconds input utility rate:  0.01%
   Last 30 seconds output utility rate: 0.01%
Información de Configuración
  • Switch Port: TPID: 8100 (Hex)
  • MTU Máxima (L3): 1500 bytes
  • MRU Máxima (L2): 9700 bytes
  • Procesamiento IP: Deshabilitado
  • Dirección MAC: aa-bb-cc-dd-ee-ff
Información del Transceptor (SFP)
  • Modelo: SFP-17AD
  • Fabricante: Proveedor XYZ
  • Tipo de Fibra: SingleMode
  • Longitud de Onda: 1310.00 nm
  • Distancia de Transmisión: 10 km
GigabitEthernet0/2/22 current state : UP (ifindex: 27)
Line protocol current state : UP
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
Switch Port, TPID : 8100(Hex), The Maximum Transmit Unit(L3) is 1500 bytes, 
The Maximum Receive Unit(L2) is 9700 bytes
Internet protocol processing : disabled
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is aa-bb-cc-dd-ee-ff
Parámetros Ópticos
  • Rx Power: -8.67 dBm (Rango operativo: [-40, -3] dBm)
  • Tx Power: -5.39 dBm (Rango operativo: [-8, -3] dBm)
Rx Power:  -8.67 dBm, Working range: [-40, -3] dBm
Tx Power:  -5.39 dBm, Working range: [-8, -3] dBm
Explicación:
  • Rx Power: Indica la potencia de señal recibida. Un valor cercano al límite inferior del rango puede sugerir problemas en la fibra óptica o en el transceptor.
  • Tx Power: Representa la potencia de transmisión. Valores fuera de rango podrían indicar una falla en el transmisor.
Estadísticas de Tráfico
  • Últimos 30 segundos:
    • Tasa de entrada: 185,000 bits/sec
    • Tasa de salida: 107,000 bits/sec
  • Pico de tráfico:
    • Entrada: 4,500,000 bits/sec
    • Salida: 16,000,000 bits/sec
  • Tráfico total:
    • Entrada: 3,800,000,000 bytes
    • Salida: 8,200,000,000 bytes
Last 30 seconds input rate: 185246 bits/sec, 127 packets/sec
Last 30 seconds output rate: 107532 bits/sec, 128 packets/sec
Input peak rate: 4598945 bits/sec
Output peak rate: 16030008 bits/sec

Explicación:

  • La tasa de tráfico muestra actividad reciente en la interfaz. Las tasas de entrada y salida ayudan a diagnosticar posibles problemas de congestión.
  • El pico de tráfico indica los momentos de mayor uso, lo que puede ser relevante para correlacionar incidentes.
Historial de la Interfaz
  • Última vez activa: 2024-12-09 08:00:34
  • Última vez inactiva: 2024-12-06 16:07:22
  • Tiempo actual: 2024-12-10 12:50:51
Last physical up time: 2024-12-09 08:00:34
Last physical down time: 2024-12-06 16:07:22

Explicación:

  • El historial de estado físico ayuda a identificar interrupciones previas y determinar su impacto en el servicio.
  • La información de tiempo puede correlacionarse con registros de incidentes o alarmas.
Comando: Verificar MAC asociada a la VLAN de tráfico
display mac-address aa11-bb22-cc33 vlan 1000

Explicación:

MAC Address       VLAN      Port
aa11-bb22-cc33    1000      GE0/1/0
  • La MAC del PE está presente en la VLAN del cliente (1000), confirmando conectividad lógica.

3. Validación de Equipos de Última Milla

Comando: Confirmar VLAN de gestión
display vlan 2000

Explicación:

VLAN ID : 2000
Name    : CLIENT_MANAGEMENT
Tagged Ports : GE0/1/3
Untagged Ports : -
  • La VLAN de gestión (2000) está configurada correctamente en el puerto de acceso.

Acciones Correctivas

  1. Problema en fibra:
    • Revisar conectores y transceptores.
    • Confirmar integridad del cableado óptico.
  2. VLANs mal configuradas:
    • Corregir las VLANs permitidas en el puerto trunk.
  3. Sin comunicación con el equipo remoto:
    • Confirmar con el cliente que el equipo está encendido y funcionando correctamente.

Documentación

Registrar cada paso en el sistema de tickets.

Incluir todos los resultados de los comandos y acciones realizadas. Escalar el caso si no se resuelve tras las validaciones.