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Manual de Diagnóstico para Servicios de Internet Operativos (Cisco)

📘 1. Obtener la Configuración del CPE (Cisco)

Comando:

show running-config

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Permite visualizar la configuración actual del equipo, incluyendo interfaces, rutas, ACLs, políticas de QoS, seguridad, DNS, etc.
  • ¿Cuándo usarlo? Ideal para respaldos, auditorías o para verificar configuraciones correctas del CPE.
  • ¿Qué puedes observar?
    • Interfaces configuradas con IPs y descripciones.
    • Políticas de tráfico de entrada/salida (QoS).
    • Configuración de rutas estáticas o dinámicas.
    • ACLs, servicios DNS, autenticación.

📄 Resultado esperado:

Building configuration...
Current configuration : 7128 bytes
hostname DEMO_CPE
interface GigabitEthernet0/0/1
description LAN_DEMO
ip address 10.0.0.1 255.255.255.0
service-policy input DEMO_POLICY
service-policy output DEMO_POLICY
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.254

📘 2. Verificar la Tabla ARP

Comando:

show ip arp

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Muestra las relaciones entre direcciones IP y MAC (tabla ARP).
  • ¿Cuándo usarlo? Para identificar dispositivos conectados y validar asociaciones IP/MAC.
  • ¿Qué puedes observar?
    • IPs y MACs conectadas.
    • Interfaces asociadas.
    • Tiempo de vida de la entrada (Age).

📄 Resultado esperado:

Protocol  Address          Age (min)  Hardware Addr   Type   Interface
Internet  192.168.1.254           0   00e0.bb22.3344  ARPA   GigabitEthernet0/0/0
Internet  10.0.0.2                5   00a0.cc44.5566  ARPA   GigabitEthernet0/0/1

📘 3. Comprobar el Estado de las Interfaces

Comando:

show ip interface brief

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Proporciona un resumen del estado IP, administrativo y operativo de las interfaces.
  • ¿Cuándo usarlo? Para verificar configuración y conectividad de interfaces rápidamente.
  • ¿Qué puedes observar?
    • Direcciones IP asignadas.
    • Estado administrativo (Status).
    • Estado operativo del protocolo.

📄 Resultado esperado:

Interface              IP-Address      OK? Method Status                Protocol
GigabitEthernet0/0/0   192.168.1.1     YES NVRAM  up                    up      
GigabitEthernet0/0/1   10.0.0.1        YES NVRAM  up                    up      
Loopback0              172.16.0.1      YES NVRAM  up                    up

📘 4. Validar Configuración LAN

Comando:

show running-config interface <nombre_de_la_interfaz>

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Muestra la configuración específica de una interfaz LAN o WAN.
  • ¿Cuándo usarlo? Para revisar configuración IP, QoS, descripción y protocolos.
  • ¿Qué puedes observar?
    • Dirección IP configurada.
    • Políticas de tráfico aplicadas.
    • Identificación del uso de la interfaz.

📄 Resultado esperado:

interface GigabitEthernet0/0/1
description LAN_DEMO
ip address 10.0.0.1 255.255.255.0
service-policy input DEMO_POLICY
service-policy output DEMO_POLICY

📘 5. Revisar el Tráfico LAN

Comando:

show interfaces <nombre_de_la_interfaz> human-readable | i rate

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Visualiza las tasas de entrada y salida de tráfico en tiempo reciente.
  • ¿Cuándo usarlo? Para diagnosticar consumo anormal o verificar si el tráfico fluye.
  • ¿Qué puedes observar?
    • Input rate: tráfico entrante.
    • Output rate: tráfico saliente.

📄 Resultado esperado:

30 second input rate 1.2 Mbps , 240 pps
30 second output rate 950 kbps , 200 pps

📘 6. Validar Conectividad hacia Internet (IP)

Comando:

ping <ip_publica> source <nombre_de_la_interfaz> rep 100 siz 1500

🔍 Explicación

  • ¿Para qué sirve? Realiza pruebas de conectividad hacia una IP pública desde el CPE.
  • ¿Cuándo usarlo? Confirmar salida a internet y evaluar calidad de conexión.
  • ¿Qué puedes observar?
    • Tasa de éxito de los paquetes enviados.
    • Tiempos de ida y vuelta (RTT).

📄 Resultado esperado:

Success rate is 100 percent (100/100), round-trip min/avg/max = 28/30/35 ms

📘 7. Validar Configuración DNS y Conectividad con Dominio

🛠️ Configuración DNS

DEMO_CPE(config)#ip domain lookup
DEMO_CPE(config)#ip domain lookup source-interface GigabitEthernet0/0/1
DEMO_CPE(config)#ip name-server 1.1.1.1 1.0.0.1
DEMO_CPE(config)#end

📌 Explicación

  • ip domain lookup: Activa la resolución de nombres DNS en el router.
  • ip domain lookup source-interface: Especifica la interfaz de origen para las peticiones DNS.
  • ip name-server: Define los servidores DNS utilizados por el CPE.

🔍 2. Prueba con Dominio

Ejecuta los siguientes comandos para realizar pruebas de conectividad a nivel de DNS y dominio:

📄 Prueba básica

DEMO_CPE#ping www.example.com source GigabitEthernet0/0/1

📄 Prueba extendida

DEMO_CPE#ping www.example.com source GigabitEthernet0/0/1 rep 500 siz 1500

✅ Resultado Esperado - Prueba Básica

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.0.2.10, timeout is 2 seconds:
Packet sent with a source address of 10.1.1.1 
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 45/50/55 ms

✅ Resultado Esperado - Prueba Extendida

Type escape sequence to abort.
Sending 500, 1500-byte ICMP Echos to 192.0.2.10, timeout is 2 seconds:
Packet sent with a source address of 10.1.1.1 
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (500/500), round-trip min/avg/max = 45/48/50 ms

📌 Explicación de los Resultados

  • Success rate: Un 100% indica que la conectividad es óptima y que el dominio se resolvió correctamente.
  • Round-trip min/avg/max: Refleja el rendimiento de la red; valores bajos indican buena conectividad.
  • IP Resuelta: El dominio www.example.com se resolvió correctamente a 192.0.2.10.

🧭 8. Validar Eventos Recientes y Reloj

Comandos:

show log
show clock

¿Para qué sirve? Muestra eventos recientes registrados en el dispositivo y verifica la hora del sistema.

¿Qué puedo observar?

  • Registros de eventos relevantes (fallos, cambios de estado).
  • Hora del sistema.
  • Interpretación: Anomalías en los eventos pueden indicar problemas en el CPE.

Resultado esperado:

Log Buffer (4096 bytes):
*Feb 15 10:22:14: %SEC_LOGIN-5-LOGIN_SUCCESS: Login Success [user: admin]
*Feb 15 10:30:12: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/0/1, changed state to up

🚨 9. Comprobar Alarmas

Comando:

show version

¿Para qué sirve? Muestra información sobre el hardware, software y últimas alarmas del dispositivo.

¿Qué puedo observar?

  • Última causa de reinicio.
  • Tiempo de actividad del dispositivo.
  • Interpretación: Causas de reinicio como fallos de energía o software pueden ser críticas para el diagnóstico.

Resultado esperado:

Cisco IOS XE Software, Version 16.09.02
Last reload reason: PowerOn
Uptime: 12 weeks, 3 days, 4 hours