EQUIPO DE ACCESO ATN

Manual para Diagnóstico de Servicios Caídos. Validación en Equipos de Acceso

Objetivo

Proveer una guía detallada para diagnosticar servicios caídos, verificando parámetros de conectividad, configuración de puertos y el estado del circuito completo.

1. Pre-Diagnóstico: Verificar Conectividad WAN

Comando: Verificar tabla ARP desde el PE

display arp interface Vlanif1000

Explicación:

IP ADDRESS      MAC ADDRESS     EXPIRE(M) TYPE        INTERFACE   VPN-INSTANCE
192.168.1.2     aa11-bb22-cc33            I -         Vlanif1000  CLIENT_DATA
192.168.1.5     Incomplete      1         D-0         Vlanif1000  CLIENT_DATA

Si la dirección objetivo está como Incomplete, indica falta de conectividad con el equipo remoto.

2. Validación del Switch de Acceso

Comando: Verificar estado de la interfaz

display interface description g0/1/3

Explicación:

Interface             PHY   Protocol Description
GE0/1/3               down  down     CLIENT_TRAFFIC_PORT

down en ambos estados indica problemas físicos o administrativos.

Comando: Validar configuración del puerto

display current-configuration interface g0/1/3

Explicación:

#
interface GigabitEthernet0/1/3
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
undo shutdown
port link-type trunk
port trunk allow-pass vlan 1000 2000
stp disable
#

El puerto está configurado como trunk para permitir VLANs de tráfico y gestión.
undo shutdown indica que el puerto no está administrativamente deshabilitado.

Comando: Analizar parámetros físicos

display interface g0/1/3

Explicación:

GigabitEthernet0/1/3 current state : DOWN (LOS) (ifindex: 27)
Line protocol current state : UP 
Link quality grade : GOOD
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
Switch Port, TPID : 8100(Hex), The Maximum Transmit Unit(L3) is 1500 bytes, The Maximum Receive Unit(L2) is 9700 bytes 
Internet protocol processing : disabled
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 88bc-c1a1-3a86
The Vendor PN is SFP-17AD
The Vendor Name is RAD Data Comm.
The Vendor Private Information is NA, Transceiver Identifier: ESFP
Port BW: 1G, Transceiver max BW: 1G, Transceiver Mode: SingleMode
WaveLength: 1310.00nm, Transmission Distance: 10km, Transceiver Type:BiDi
Rx Power: -40.00 dBm, Working range: [-27.00, -1.00] dBm
Tx Power: -5.50 dBm, Working range: [-10.00, -1.00] dBm
Loopback: none, Maximal BW: 1G, Current BW: 1G, full-duplex mode, negotiation: disable, Pause Flowcontrol: Receive Enable and Send Disable
Last physical up time   : 2024-12-09 08:00:34-06:00
Last physical down time : 2024-12-06 16:07:22-06:00
Current system time: 2024-12-10 12:50:51-06:00
Statistics last cleared:never
   Last 30 seconds input rate: 185246 bits/sec, 127 packets/sec
   Last 30 seconds output rate: 107532 bits/sec, 128 packets/sec
   Input peak rate 4598945 bits/sec, Record time: 2024-12-06 15:48:11-06:00
   Output peak rate 16030008 bits/sec, Record time: 2024-11-29 12:40:51-06:00
   Input: 3882760696 bytes, 28792770 packets
   Output: 8218655524 bytes, 34599034 packets
   Input:
     Unicast: 28786810 packets, Multicast: 0 packets
     Broadcast: 5960 packets, JumboOctets: 0 packets
     CRC: 0 packets, Symbol: 0 packets
     Overrun: 0 packets, InRangeLength: 0 packets
     LongPacket: 0 packets, Jabber: 0 packets, Alignment: 0 packets
     Fragment: 0 packets, Undersized Frame: 0 packets
     RxPause: 0 packets
   Output:
     Unicast: 31908238 packets, Multicast: 2380427 packets
     Broadcast: 310369 packets, JumboOctets: 7 packets
     Lost: 0 packets, Overflow: 0 packets, Underrun: 0 packets
     System: 0 packets, Overruns: 0 packets
     TxPause: 0 packets
   Last 30 seconds input utility rate:  0.01%
   Last 30 seconds output utility rate: 0.01%

Información de Configuración

Switch Port: TPID: 8100 (Hex)
MTU Máxima (L3): 1500 bytes
MRU Máxima (L2): 9700 bytes
Procesamiento IP: Deshabilitado
Dirección MAC: aa-bb-cc-dd-ee-ff

Información del Transceptor (SFP)

Modelo: SFP-17AD
Fabricante: Proveedor XYZ
Tipo de Fibra: SingleMode
Longitud de Onda: 1310.00 nm
Distancia de Transmisión: 10 km

GigabitEthernet0/2/22 current state : UP (ifindex: 27)
Line protocol current state : UP
description CLIENT_TRAFFIC_PORT
Switch Port, TPID : 8100(Hex), The Maximum Transmit Unit(L3) is 1500 bytes, 
The Maximum Receive Unit(L2) is 9700 bytes
Internet protocol processing : disabled
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is aa-bb-cc-dd-ee-ff

Parámetros Ópticos

Rx Power: -8.67 dBm (Rango operativo: [-40, -3] dBm)
Tx Power: -5.39 dBm (Rango operativo: [-8, -3] dBm)

Rx Power:  -8.67 dBm, Working range: [-40, -3] dBm
Tx Power:  -5.39 dBm, Working range: [-8, -3] dBm

Explicación:

Rx Power: Indica la potencia de señal recibida. Un valor cercano al límite inferior del rango puede sugerir problemas en la fibra óptica o en el transceptor.
Tx Power: Representa la potencia de transmisión. Valores fuera de rango podrían indicar una falla en el transmisor.

Estadísticas de Tráfico

Últimos 30 segundos:
- Tasa de entrada: 185,000 bits/sec
- Tasa de salida: 107,000 bits/sec
Pico de tráfico:
- Entrada: 4,500,000 bits/sec
- Salida: 16,000,000 bits/sec
Tráfico total:
- Entrada: 3,800,000,000 bytes
- Salida: 8,200,000,000 bytes

Last 30 seconds input rate: 185246 bits/sec, 127 packets/sec
Last 30 seconds output rate: 107532 bits/sec, 128 packets/sec
Input peak rate: 4598945 bits/sec
Output peak rate: 16030008 bits/sec

Explicación:

La tasa de tráfico muestra actividad reciente en la interfaz. Las tasas de entrada y salida ayudan a diagnosticar posibles problemas de congestión.
El pico de tráfico indica los momentos de mayor uso, lo que puede ser relevante para correlacionar incidentes.

Historial de la Interfaz

Última vez activa: 2024-12-09 08:00:34
Última vez inactiva: 2024-12-06 16:07:22
Tiempo actual: 2024-12-10 12:50:51

Last physical up time: 2024-12-09 08:00:34
Last physical down time: 2024-12-06 16:07:22

Explicación:

El historial de estado físico ayuda a identificar interrupciones previas y determinar su impacto en el servicio.
La información de tiempo puede correlacionarse con registros de incidentes o alarmas.

Comando: Verificar MAC asociada a la VLAN de tráfico

display mac-address aa11-bb22-cc33 vlan 1000

Explicación:

MAC Address       VLAN      Port
aa11-bb22-cc33    1000      GE0/1/0

La MAC del PE está presente en la VLAN del cliente (1000), confirmando conectividad lógica.

3. Validación de Equipos de Última Milla

Comando: Confirmar VLAN de gestión

display vlan 2000

Explicación:

VLAN ID : 2000
Name    : CLIENT_MANAGEMENT
Tagged Ports : GE0/1/3
Untagged Ports : -

La VLAN de gestión (2000) está configurada correctamente en el puerto de acceso.

Acciones Correctivas

Problema en fibra:
- Revisar conectores y transceptores.
- Confirmar integridad del cableado óptico.
VLANs mal configuradas:
- Corregir las VLANs permitidas en el puerto trunk.
Sin comunicación con el equipo remoto:
- Confirmar con el cliente que el equipo está encendido y funcionando correctamente.

Documentación

Registrar cada paso en el sistema de tickets.

Incluir todos los resultados de los comandos y acciones realizadas. Escalar el caso si no se resuelve tras las validaciones.